KILASNETWORK.COM – Menyambut Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya dalam Melayani Sepenuh Hati dengan memastikan kesiapan jaringan dan layanan selama periode libur akhir tahun. Langkah ini dilakukan untuk mendukung kebutuhan komunikasi dan aktivitas digital masyarakat yang diperkirakan meningkat signifikan.
Pada momen liburan Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memprediksi lonjakan penggunaan layanan data, khususnya untuk aktivitas streaming video, media sosial, dan gim online. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Regional Jawa Tengah dan DIY telah memperkuat jaringan 4G dan 5G di 59 titik keramaian yang tersebar di jalur mudik, rest area, pusat perbelanjaan, kawasan permukiman, hingga area publik seperti alun-alun kota.
Penguatan jaringan ini didukung pemantauan secara aktif melalui 16 Posko Siaga Network yang beroperasi selama periode Nataru. Layanan 5G juga telah tersedia di sejumlah kota prioritas dengan dukungan lebih dari 272 BTS. Seluruh infrastruktur tersebut ditopang pemanfaatan teknologi artificial intelligence untuk menjaga kualitas jaringan tetap stabil dan optimal.
Tidak hanya di area publik, kenyamanan pelanggan di rumah juga menjadi perhatian Telkomsel. Perusahaan melakukan langkah proaktif melalui perbaikan dan pemeliharaan layanan internet rumah guna memastikan pengalaman digital pelanggan tetap lancar selama liburan.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Tengah dan DIY, Saptono, mengatakan Natal dan Tahun Baru merupakan momen kebersamaan yang sangat berarti bagi masyarakat. Karena itu, Telkomsel berupaya memastikan jaringan selalu siap agar komunikasi dan aktivitas digital pelanggan dapat berjalan tanpa gangguan.
Untuk mendekatkan layanan kepada pelanggan, Telkomsel menghadirkan satu Posko Flagship di kawasan Malioboro Yogyakarta, tiga Posko Reguler, serta 14 Posko tambahan di berbagai lokasi strategis. Melalui posko-posko tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari penggantian kartu SIM atau eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Layanan pelanggan juga tetap dapat diakses melalui berbagai kanal digital dan offline, seperti aplikasi MyTelkomsel, website resmi, GraPARI, Call Center 188, serta akun media sosial resmi Telkomsel.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Gamada, menyampaikan bahwa Telkomsel ingin pelanggan merasakan kemudahan dan kedekatan layanan, baik secara langsung maupun digital. Seluruh tim disiagakan untuk memberikan pelayanan optimal selama momen liburan akhir tahun.
Selain layanan seluler, Telkomsel juga menghadirkan berbagai promo menarik untuk layanan internet rumah, seperti IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit. Program promo tersebut mencakup diskon biaya pemasangan, penawaran pembayaran di muka, hingga upgrade kecepatan layanan tanpa biaya tambahan.
General Manager Household Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Bheri Priyo, menambahkan bahwa semangat Melayani Sepenuh Hati menjadi landasan Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman digital yang relevan dan bermanfaat bagi pelanggan, sehingga momen Natal dan Tahun Baru dapat terasa lebih hangat dan bermakna.
Dengan seluruh kesiapan jaringan, layanan, dan program promo tersebut, Telkomsel menyatakan siap menemani perjalanan, liburan, serta kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. (FSJ)
